الضمان
جودة يمكنك الاعتماد عليها
في فيفالدي، نؤمن بأن ثقتك في أواني الطهي يجب أن تدوم طويلاً مثل أواني الطهي نفسها.
لهذا السبب، تأتي أواني الطهي المختارة من فيفالدي مع تغطية ضمان طويلة الأجل ضد عيوب التصنيع.
صُمم ضماننا ليمنحك الثقة في اختيار فيفالدي لمطبخك.
وعد الضمان الخاص بنا
25 عامًا
أواني طهي ستانلس ستيل
تُغَطَّى أواني طهي فيفالدي المصنوعة من الستانلس ستيل بضمان لمدة 25 عامًا ضد عيوب التصنيع.
صُممت مجموعاتنا المصنوعة من الستانلس ستيل للاستخدام اليومي طويل الأمد، وهي مصممة لتصبح جزءًا دائمًا من مطبخك.
استكشف الستانلس ستيل
5 سنوات
أواني طهي جرانيت وغير لاصقة
تُغَطَّى أواني طهي فيفالدي الجرانيت وغير اللاصقة بضمان لمدة 5 سنوات ضد عيوب التصنيع.
صُممت هذه المجموعات للطهي اليومي والراحة، وهي مدعومة بثقة الضمان طويل الأجل.
استكشف الجرانيت
استكشف غير اللاصقة
ماذا يغطي الضمان؟
يغطي ضمان فيفالدي عيوب التصنيع المؤهلة التي تحدث في ظل الاستخدام الطبيعي المقصود، وفقًا لشروط الضمان المعمول بها.
قد تشمل أمثلة المشكلات المتعلقة بالتصنيع عيوبًا في:
جودة التصنيع
المواد أو البناء
جودة التصنيع في المصنع
لا يغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو العناية غير الصحيحة، أو الحوادث، أو التآكل والتلف الطبيعي.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا ينطبق الضمان على التلف الناتج عن عوامل خارج نطاق عيوب التصنيع العادية، بما في ذلك:
الاستخدام غير الصحيح
استخدام أواني الطهي بطريقة لا تتوافق مع الغرض المقصود منها أو تعليمات العناية.
التلف المادي
التلف الناتج عن السقوط، أو الاصطدام، أو سوء الاستخدام، أو الحوادث.
الخدوش وتلف السطح
التلف الناتج عن استخدام أدوات غير مناسبة، أو أشياء حادة، أو مواد تنظيف كاشطة.
ارتفاع درجة الحرارة
التلف الناتج عن الحرارة الزائدة أو غير المناسبة.
التآكل والتلف الطبيعي
التغييرات التي تحدث بشكل طبيعي من خلال الاستخدام المنتظم بمرور الوقت.
التنظيف أو العناية غير الصحيحة
التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية والصيانة الموصى بها.
كيف يعمل الضمان؟
إذا كنت تعتقد أن أواني طهي فيفالدي الخاصة بك بها عيب تصنيع، يمكن لفريق دعم العملاء لدينا مساعدتك خلال عملية الضمان.
الخطوة 1
اتصل بـ Vivaldi مصر
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا بشأن استفسارك عن الضمان.
الخطوة 2
قدم تفاصيل منتجك
شارك معلومات المنتج والشراء المطلوبة.
الخطوة 3
تقييم المنتج
قد يحتاج المنتج إلى فحص لتحديد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان.
الخطوة 4
حل الضمان
إذا تم تأكيد المشكلة كعيب تصنيع مشمول، فسيتم تقديم حل الضمان المناسب وفقًا لشروط الضمان المعمول بها.
ماذا تحتاج لمطالبة الضمان؟
لمساعدتنا في معالجة طلبك، يرجى الاحتفاظ بـ:
إثبات الشراء
إيصال الشراء أو أي إثبات شراء آخر مقبول.
معلومات المنتج
تفاصيل المنتج أو المجموعة ذات الصلة.
صور أو مقاطع فيديو
عند الطلب، قد تساعد الوثائق المرئية للمشكلة فريقنا في تقييم الحالة.
معلومات الاتصال الخاصة بك
حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من التواصل معك بشأن مطالبتك.
العناية بضمانك
أفضل طريقة لحماية أواني الطهي الخاصة بك - والحصول على أقصى استفادة منها بمرور الوقت - هي استخدامها والعناية بها بشكل صحيح.
تعرف على كيفية استخدام وتنظيف وصيانة أواني طهي فيفالدي الخاصة بك بشكل صحيح.
استكشف العناية والاستخدام
ثقتك، مدعومة لسنوات
الضمان أكثر من مجرد رقم.
إنه انعكاس للثقة التي نضعها في المنتجات التي نقدمها لمطبخك.
25 عامًا
ستانلس ستيل
5 سنوات
جرانيت وغير لاصقة
صنع في تركيا. مدعوم لسنوات.
هل تحتاج مساعدة بخصوص ضمانك؟
فريق Vivaldi مصر هنا للمساعدة.
إذا كان لديك سؤال حول ضمانك، أو منتجك، أو أهليتك، فاتصل بنا وسيرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية.
اتصل بنا
استعلام عن الضمان
شروط الضمان
المعلومات المقدمة في هذه الصفحة هي نظرة عامة عامة عن ضمان Vivaldi مصر.
تخضع أهلية الضمان، والتغطية، والاستثناءات، وإجراءات المطالبة لشروط ضمان Vivaldi مصر الرسمية المطبقة على المنتج المشتراة.
عرض شروط الضمان الكاملة